中青在线讯近日，我国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》（以下简称“规范”）在北京发布，这也是我国共享住宿领域首个标准性文件。

该规范由信息中心分享经济研究中心牵头组织，相关部门、研究机构、业内专家和共享住宿领域的主要企业共同参与，北京第二外国语学院院长谷慧敏团队配合开展调研和起草工作，并经过业内专家、经营者等多方论证和研讨后发布。

近年来，我国共享住宿行业发展迅速，发展模式日益成熟。据《共享住宿发展报告2018》显示，2017年，我国共享住宿市场交易规模约145亿元，比上年增长70.6%，主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套。从发展速度和趋势上看，2015-2017年我国共享民宿的营业额年均增速约65%，而传统酒店住宿业营业额的年均增速仅为4.8%。

然而，共享住宿业发展过程中也面临一些问题，比如说在突出个性化服务的同时，如何保障服务质量；如何妥善处理共享住宿发展引发的社区管理问题等。“一些传统住宿业的管理办法无法直接套用到新的业态上。”在信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞告诉记者。

此次《规范》中对共享住宿的定义、服务与规范的基本要求等作出规定，针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题，如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制和智能安全设备的使用等，提出了具体的内容规范。同时，在智能安全硬件设施的使用、摄影实拍、平台间黑名单共享、房东培训等方面上作出相应引导和鼓励性规定。

主体内容包括三个部分：共享住宿平台（企业）服务与管理要求、房东要求与规范、对房客的要求，适用于在我国境内提供在线交易的互联网共享住宿平台和房东。

于凤霞指出，共享民宿具有典型的网络化特征，在《规范》制定时也充分考虑了基于互联网平台的各方服务主体。

北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟指出，《规范》总则中提出平台和房东应该遵守法律，但问题是规范共享住宿行业的法律还处在缺失状态，“期待立法给共享住宿这个行业一个定位。”

此外，陈永伟认为，共享住宿行业需要强大的信用体系支持，但目前一些信用体系建设还不完善。“政府、平台、消费者和房东之间怎么样去监管，是政府来直接监管，还是政府监管平台，平台来监管房东，需要对职责进行划分。”

陈永伟认为，经过了共享住宿元年之后，整个行业要在品质上有提升，“很难从产品上去标准化，但应该做到服务标准化，还要开发共享住宿背后的一些文化意义。”

首都经贸大学旅游管理系主任蔡红认为，共享住宿行业仍然需要从政府角度进行引导规范，“包括对民宿基础设施建设进行引导规范，建立民宿监管联动机制，有序推进民宿的发展。”

于凤霞表示，下一步，信息中心分享经济研究中心将推动龙头企业认真履行《规范》，跟进实践发展动态及遇到的新问题，对《规范》做进一步的完善和提升，并在此基础上进一步推进共享经济领域标准化体系建设，加强共享经济标准化建设方面的国际合作与交流。

(鞍山房产网)